Рекомендованный метод настройки Learning Manager

Эти этапы можно выполнять в трех различных ролях одним или несколькими пользователями — это зависит от конфигурации вашей организации. Три роли для настройки Learning Manager: 

1. Системный администратор: системный администратор выполняет активацию и интеграцию приложения Learning Manager в вашей организации. Кроме того, системный администратор может добавлять одного или нескольких пользователей, а также выполнять действия администратора интеграции.
2. Автор: автор создает содержимое обучения в соответствии с нуждами организации. Автор обучения или содержимого обучения вашей организации может приступить к созданию основного содержимого, которое требуется для использования приложения Learning Manager.
3. Администратор Learning Manager: администратор приложения Learning Manager отвечает за настройку приложения. В некоторых компаниях роли системного администратора и администратора приложения Learning Manager может выполнять один человек.

Ниже приведена схема, на которой рассмотрены этапы настройки приложения и соответствующие задачи. 

Команда Adobe предполагает, что на данном этапе ваша организация уже получила лицензионный ключ и активировала учетную запись Learning Manager. Как показано на схеме, имеется три пути настройки:

На этапе 1 системный администратор вашей организации может переключиться в роль администратора интеграции в Learning Manager и выполнить активацию и интеграцию:

Включить/добавить активные поля (администратор Learning Manager)

Помимо активных полей, введенных пользователями при регистрации, администратор может добавить другие активные поля. Кроме того, администратор может включить или отключить поля пользователей. Значения активных полей заполняются автоматически в соответствии с метаданными из различных источников, связанных с учетными записями пользователей. Более подробные сведения приведены в Справке по активным полям. 

Технология единого входа (SSO)

Войти в Learning Manager можно с помощью идентификатора Adobe ID, либо функции единого входа (Single Sign-On). Единый вход — это функция, позволяющая пользователям, пройдя проверку подлинности один раз, неоднократно входить в другие приложения. Такая конфигурация не является обязательной. Если в вашей организации используется служба SSO со стандартом SAML 2.0, ее можно использовать для настройки приложения Learning Manager. Настройка требуется на уровне организации и в приложении Learning Manager. При использовании технологии единого входа необходимо обратиться в техническую поддержку Adobe и получить инструкции по ее настройке. Более подробные сведения приведены в Справке по настройке. 

Групповой импорт пользователей

Если ваша организация состоит из большого количества пользователей, их можно импортировать в Learning Manager группой — для этого используется CSV-файл. Перед импортом пользователей рекомендуется экспортировать список пользователей из приложения для управления кадрами вашей организации в формате CSV. Даже если на данном этапе вы не собираетесь импортировать пользователей группой, это позволит вам ознакомиться с форматом CSV. Для импорта пользователей в Learning Manager необходимо загрузить CSV-файл и сопоставить поля данных приложения со столбцами CSV-файла вашей организации. Более подробные сведения приведены в Справке по групповому импорту. 

Интеграция соединителя FTP

Если количество сотрудников в вашей организации постоянно меняется, их можно автоматически импортировать группой — для этого используется соединитель FTP. Сперва необходимо установить соединение, а затем загрузить CSV-файл и сопоставить его атрибуты с соответствующими полями Learning Manager. Кроме того, можно составить расписание автоматического импорта и синхронизировать пользователей при возникновении такой необходимости. Более подробные сведения приведены в Справке по соединителю FTP. 

Интеграция соединителя Salesforce

Если у вашей организации имеется учетная запись Salesforce, вы можете автоматизировать импорт всех пользователей из Salesforce в приложение Learning Manager. Для автоматизации импорта используется соединитель Salesforce: он позволяет интегрировать Learning Manager и учетную запись Salesforce, и, таким образом, автоматизировать синхронизацию данных. Для автоматизации регулярного импорта пользователей используется функция автоматического планирования. Кроме того, синхронизацию можно проводить ежедневно. Более подробные сведения приведены в разделе Справка по соединителю Salesforce.

Интеграция Adobe Connect

Если в вашей организации используется Adobe Connect, его можно интегрировать с приложением Adobe Learning Manager — благодаря этому пользователи смогут использовать одно приложение в рамках другого. После интеграции пользователи смогут одним щелчком открывать виртуальные аудитории в приложении Learning Manager — для этого им не придется повторно выполнять вход в Adobe Connect. Кроме того, данная функция позволит учащимся посещать записанные сеансы в формате виртуальной аудитории в приложении Learning Manager. Перед началом интеграции необходимо интегрировать настройки. Откройте вкладку Settings > Adobe Connect > Configure Now (Настройки > Adobe Connect > Настроить сейчас) и введите URL-адрес Connect и ваши учетные данные, чтобы выполнить интеграцию. Более подробные сведения приведены в Справке по интеграции Adobe Connect.

Регистрация приложения Salesforce

Учащиеся вашей организации смогут открывать приложение Learning Manager прямо в учетных записях Salesforce. Учащиеся смогут использовать и проходить назначенное им учебное содержимое (курсы, программы обучения, вспомогательные материалы) в приложении Salesforce. Кроме того, в приложении Salesforce будут видны уведомления и анонсы из Learning Manager. Для использования перечисленных функций приложение Salesforce необходимо зарегистрировать в приложении Learning Manager. Инструкции по установке и использованию приложения Salesforce приведены в Справке по приложению Salesforce.

Этап 2 — настройка сайта (администратор Learning Manager)

Администратору Learning Manager вашей организации потребуется настроить некоторые функции, прежде чем учащиеся смогут ими воспользоваться. 

Оформление

При необходимости администратор организации может отобразить логотип организации в приложении Learning Manager, использовать собственный домен в URL-адресе, а также отобразить название и установить цветовые схемы, соответствующие цветам организации. В приложении Learning Manager имеются все соответствующие функции. Откройте раздел «Branding» (Оформление) в левой панели, чтобы изменить настройки и оформить страницу организации в приложении. Нажмите «Edit» (Изменить) рядом с каждым параметром и внесите соответствующие изменения. Более подробные сведения приведены в Справке по оформлению и темам. 

Добавление пользователей/групп пользователей

Поскольку учащиеся являются основными пользователями учебного содержимого, добавление их в систему управления обучением — главный этап. Добавьте пользователей в приложение Learning Manager и определите их роли. Добавить пользователей можно несколькими способами: 

Добавление пользователей (Внутренних)

• «В качестве отдельного пользователя» — добавление отдельных пользователей в Learning Manager позволяет опробовать систему импорта перед добавлением пользователей группой. Кроме того, данная функция полезна, если вам потребуется добавить отдельных пользователей уже после группового импорта. 
• «Самостоятельная регистрация» — с помощью данного параметра администраторы могут позволить сотрудникам регистрироваться в Learning Manager самостоятельно.
• »Групповой импорт» (загрузка CSV-файла) — данная функция позволяет импортировать пользователей в Learning Manager группой. Перед выполнением группового импорта список всех пользователей должен быть оформлен в виде CSV-файла. 

Добавление пользователей (внешние профили)

• Внешняя регистрация — данная функция позволяет регистрировать в приложении членов сторонних отделов или внешних сотрудников вашей организации.

Добавление групп пользователей

Приложение Learning Manager автоматически объединяет пользователей со схожими атрибутами в стандартные группы. Помимо стандартных групп в приложение можно добавить пользовательские группы со схожими атрибутами, например, назначением, местоположением и так далее. Такие группы можно использовать в игрофикации и отчетах. Более подробные сведения приведены в Справке по добавлению пользователей.

Назначение ролей

После добавления пользователей в приложение им можно назначить роли автора, администратора или администратора интеграции в соответствии с требованиями организации. Для назначения ролей необходимо войти в систему в роли администратора, нажать Users  (Пользователи) на левой панели, отметить флажками имена пользователей, а затем открыть вкладку Actions (Действия) и выбрать назначаемую роль.Роли менеджеров назначаются пользователям Adobe Learning Manager автоматически в соответствии с ролями/правами доступа, указанными вашей организацией в CSV-файле. Кроме того, для смены текущей роли пользователя на роль менеджера можно выполнить процедуру «Редактирования пользователей». Более подробные сведения приведены в Справке по добавлению пользователей.

Шаблоны уведомлений

С помощью уведомлений пользователи системы управления обучением могут узнавать о своем статусе или новых событиях/действиях. При создании курсов, их настройке или прохождении пользователи проходят различные события, которые инициируют отправку уведомлений учащимся, их менеджерам, администраторам или авторам. В Learning Manager доступны различные шаблоны электронных писем с уведомлениями. Администраторы могут менять данные шаблоны в соответствии с нуждами организации. Для создания электронных писем с уведомлениями необходимо открыть вкладку Email Templates (Шаблоны электронных писем) на левой панели и щелкнуть по названию шаблона. Более подробные сведения приведены в Справке по шаблонам электронных писем

Значки

Значки выступают в роли показателя достижений вашего сотрудника после завершения курса. Профессионалы по всему миру используют эти значки как подтверждение определенного навыка или учебного достижения. Вы можете создать набор значков, а затем назначать их учащимся, завершившим учебное содержимое. Нажмите Badges (Значки) в левой панели, чтобы приступить к созданию значков. Более подробные сведения приведены в Справке по значкам. 

Отзывы

Отзывы — один из основных аспектов системы управления обучением. Они используются для оценки прогресса обучения и качества учебного содержимого. В Learning Manager имеется два типа отзывов для пользователей. 

• Отзывы L1 оставляются учащимися, завершившими курс.
• Отзывы L3 оставляются менеджерами учащихся в соответствии с тем, как прохождение курса повлияло на эффективность сотрудников.

Использование данной функции определяется нуждами организации. В соответствии с ними администраторы могут менять шаблоны отзывов. Для использования отзывов администратор должен включить соответствующие параметры на уровне варианта курса. Для настройки отзывов необходимо выбрать курс, открыть вкладку «Instance Defaults» (Настройки варианта по умолчанию) в левой панели и включить параметр «Feedback» (Отзывы). Более подробные сведения приведены в Справке по отзывам.

Игрофикация

Вовлечение сотрудников в процесс обучения — одна из основных трудностей организаций. Игрофикация позволяет повысить скорость завершения курсов путем вовлечения и мотивации учащихся игровыми методиками. Учащиеся могут соревноваться со своими коллегами в наборе баллов за различные учебные мероприятия и достичь бронзового, серебряного, золотого и платинового уровня. Администраторы могут включать и отключать задачи игрофикации и определять распределение очков за эти задачи. В Learning Manager доступна функция игрофикации с различными стандартными настройками. Сперва можно использовать стандартные настройки игрофикации, а затем, при необходимости, изменить их. Настройка/изменение параметров игрофикации выполняются по вашему усмотрению. Если в вашей организации имеется эксперт по игрофикации, ее рекомендуется настроить. Более подробные сведения приведены в Справке по игрофикации.

Создание объектов обучения

Создание объектов обучения — логический этап, на котором объединяются все траектории (траектории 1,2 и 3), а вы продвигаетесь дальше.

На данном этапе вы уже знаете, как создавать блоки и курсы, и теперь можете создавать объекты более высоких уровней: аттестации, программы обучения или вспомогательные материалы. Для создания объектов обучения в приложение Learning Manager должны быть добавлены пользователи, а также созданы блоки и курсы.

Создание аттестаций

Аттестации свидетельствуют о завершении учебного содержимого, либо подтверждают достижения учащихся на разовой или постоянной основе. Назначение аттестаций по завершении курсов поможет повысить процент регистрации учащихся в учебном содержимом. Администраторы могут создавать программы аттестации, организаторами которых могут быть либо представители вашей организации, либо представители сторонних организаций. Если программа аттестации проводится в рамках вашей организации, вам потребуется определить, какие курсы необходимо завершить для ее получения. Для создания аттестации в учетной записи должны иметься доступные курсы. Более подробные сведения о создании аттестаций приведены в Справке по аттестации.

Создание вспомогательных материалов

Вспомогательные материалы – это хранилище учебных материалов, доступное учащимся без каких-либо критериев регистрации или завершения. Учащиеся могут обратиться к этим вспомогательным материалам, чтобы получить помощь в выполнении каких-либо действий или задач в организации. И хотя использование вспомогательных материалов не является обязательным, команда Learning Manager рекомендует создать их — это повысит эффективность обучения в вашей организации. Более подробные сведения о создании вспомогательных материалов приведены в Справке по вспомогательным материалам.

Создание программ обучения

Программы обучения представляют собой набор специально разработанных курсов, отвечающих конкретным целям учащихся. Для создания программ обучения в вашей учетной записи должны быть созданы или доступны курсы.И хотя использование программ обучения не является обязательным, команда Learning Manager рекомендует создать их — это поможет сделать обучение ваших сотрудников будет более целенаправленным. Для использования программ обучения необходимо открыть вкладку «Learning Programs» (Программы обучения) в левой панели, выбрать набор курсов, а затем опубликовать программу. Подробная процедура описана в Справке по программам обучения. 

Создание каталогов

Каталоги используются для создания содержимого, предназначенного для конкретной группы учащихся. Каталог в Learning Manager — совокупность объектов обучения: курсов, аттестаций или программ обучения. В каталоги можно добавлять любые объекты обучения. Для создания каталогов должны быть созданы наборы курсов, аттестаций или программ обучения. Каталоги могут состоять из различных наборов объектов обучения, которые можно назначить группам внутренних или внешних пользователей. Более подробные сведения о каталогах приведены в Справке по каталогам.

Включение электронных писем с уведомлениями/доступа пользователей

На данном этапе можно включить электронные письма с уведомлениями, а также разрешить доступ пользователей.

Этап 3 — Создание курсов (автор)

Теперь разработчики содержимого или авторы вашей организации могут приступить к созданию содержимого обучения.Создание блоков и курсов является обязательным, поскольку они лежат в основе всего содержимого обучения в приложении Learning Manager. 

Создание блоков

Блоки — основные структурные элементы приложения Learning Manager. Войдите в систему в роли автора и приступите к созданию блоков, чтобы организовать учебное содержимое. В Learning Manager доступно четыре типа блоков курса: блоки в формате занятия, блоки со свободным графиком, практические блоки, а также блоки в формате виртуальной аудитории. Сведения о том, для чего лучше подходит тот или иной тип блоков, приведены в Справке по блокам. 

Создание курсов

Администраторы могут принять на себя роль авторов в приложении Learning Manager и создавать курсы. Курсы в Learning Manager — базовые элементы, состоящие из наборов блоков, которые можно назначить учащимся. Учащиеся проходят курсы. Для создания курса необходимо выбрать созданные ранее блоки, связать с курсом навыки, которые учащиеся получат по его завершению, связать уровни, баллы и значки, выбрать вспомогательные материалы и ресурсы, а также указать обязательные условия — после этого курс можно опубликовать. Кроме того, можно создать различные варианты одного и того же курса, а затем назначить эти варианты учащимся в различных часовых поясах, с различным графиком и так далее. Более подробные сведения о создании курсов приведены в Справке по курсам.

Создание объектов обучения

Создание объектов обучения — логический этап, на котором объединяются все траектории (траектории 1,2 и 3), а вы продвигаетесь дальше.

На данном этапе вы уже знаете, как создавать блоки и курсы, и теперь можете создавать объекты более высоких уровней: аттестации, программы обучения или вспомогательные материалы. Для создания объектов обучения в приложение Learning Manager должны быть добавлены пользователи, а также созданы блоки и курсы.

Создание аттестаций

Аттестации свидетельствуют о завершении учебного содержимого, либо подтверждают достижения учащихся на разовой или постоянной основе. Назначение аттестаций по завершении курсов поможет повысить процент регистрации учащихся в учебном содержимом. Администраторы могут создавать программы аттестации, организаторами которых могут быть либо представители вашей организации, либо представители сторонних организаций. Если программа аттестации проводится в рамках вашей организации, вам потребуется определить, какие курсы необходимо завершить для ее получения. Для создания аттестации в учетной записи должны иметься доступные курсы. Более подробные сведения о создании аттестаций приведены в Справке по аттестации.

Создание вспомогательных материалов

Вспомогательные материалы – это хранилище учебных материалов, доступное учащимся без каких-либо критериев регистрации или завершения. Учащиеся могут обратиться к этим вспомогательным материалам, чтобы получить помощь в выполнении каких-либо действий или задач в организации. И хотя использование вспомогательных материалов не является обязательным, команда Learning Manager рекомендует создать их — это повысит эффективность обучения в вашей организации. Более подробные сведения о создании вспомогательных материалов приведены в Справке по вспомогательным материалам.

Создание программ обучения

Программы обучения представляют собой набор специально разработанных курсов, отвечающих конкретным целям учащихся. Для создания программ обучения в вашей учетной записи должны быть созданы или доступны курсы.И хотя использование программ обучения не является обязательным, команда Learning Manager рекомендует создать их — это поможет сделать обучение ваших сотрудников будет более целенаправленным. Для использования программ обучения необходимо открыть вкладку «Learning Programs» (Программы обучения) в левой панели, выбрать набор курсов, а затем опубликовать программу. Подробная процедура описана в Справке по программам обучения. 

Этап 4 — управление системой управления обучением (администратор Learning Manager)

Анонсы

С помощью анонсов организации могут быстро распространить важную информацию среди всех учащихся в учетной записи. Анонс в приложении Learning Manager — это мультимедийное сообщение (текст, изображение или видео), которое администратор создает и передает определенному набору групп пользователей и объектов обучения. Анонсы можно отправить мгновенно, либо запланировать автоматическую отправку на определенную дату. Для создания анонсов в Learning Manager необходимо открыть вкладку «Анонсы» на левой панели и нажать «Добавить». Более подробные сведения приведены в разделе Справка по анонсам. 

Регистрация пользователей

Регистрация пользователей — важный этап работы с системой управления обучением. На данном этапе можно приступить к регистрации учащихся на различные объекты обучения Learning Manager. Учащихся можно регистрировать вручную, либо автоматически, с помощью планов обучения.

Регистрация учащихся вручную

• Self Enroll (Самостоятельная регистрация) — при использовании данного параметра учащиеся смогут самостоятельно регистрироваться в объектах обучения.
• Manager Approval (Утверждение менеджером) — при использовании данного параметра регистрации учащихся потребуют утверждения менеджером.
• Manager Nomination (Назначение менеджером) — при использовании данного параметра учащиеся будут назначены на прохождение курсов менеджером.  
• Admin Enroll (Регистрация администратором) — при использовании данного параметра за регистрацию учащихся будет отвечать администратор.

Более подробные сведения приведены в Справке по регистрации пользователей.

Зарегистрировать учащихся в объектах обучения вручную можно четырьмя способами:

Автоматизированная регистрация

Автоматизируйте регистрацию учащихся в объектах обучения с помощью планов обучения. 

Планы обучения (на основе триггеров)

Планы обучения используются для автоматического назначения курсов, программ обучения или аттестаций учащимся при определенных событиях. Например,

• при добавлении нового пользователя
• при смене группы пользователем
• при завершении объекта обучения учащимся
• при получении навыка пользователем

Более подробные сведения приведены в Справке по планам обучения  .

Создание отчетов

На данном этапе можно приступить к созданию и управлению различными типами отчетов. 

Adobe Learning Manager позволяет создавать различные отчеты для отслеживания, мониторинга и контроля действий учащихся. Для создания отчетов используются три различных функции: 

• Reports Dashboard (Панель управления отчетами) — используется для создания сводных отчетов с подробными сведениями об учебной деятельности учащихся по различным категориям: группам пользователей, эффективности, времени, затраченном на обучение, и так далее.  
• Learner Transcripts (Табели успеваемости) — используется для создания отчетов о каждом пользователе с полной историей его действий с момента регистрации до момента создания отчета. 
• Course Reports (Отчеты по курсам) — используется для создания отчетов по отдельным курсам со статистикой прохождения курсов учащимися.Кроме того, на уровне курса можно создавать отчеты по баллам за тест. 

Более подробные сведения о составлении отчетов приведены в Справке по отчетам.

Прочие сведения об особенностях Learning Manager приведены в Справке по Learning Manager для каждой роли.