Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Брандмауэр Windows».
Последнее обновление
21 мая 2021 г.
Проблема
Во время активации Adobe Digital Editions или просмотра электронной книги в приложении появляется сообщение об ошибке «Ошибка Adobe DRM» или E_ADEPT_IO.
Решения
Используйте одно из следующих решений:
Решение 1. Если вы изменили часы на компьютере, установите правильное время.
Примечание. Книги с защитой DRM не будут доступны, пока время на компьютере не будет соответствовать времени, установленному изначально.
Решение 2. Отключите брандмауэр, прокси или антивирусное программное обеспечение.
Брандмауэр, прокси и антивирусное программное обеспечение могут перехватывать запрос активации из Adobe Digital Editions к серверу активации. Если на экране появляется сообщение об ошибке, начинающееся на «E_ADEPT_IO», значит, настройки компьютера не позволяют подключиться к серверу активации.
Чтобы устранить эту проблему, измените настройки брандмауэра или другого программного обеспечения, чтобы разрешить компьютеру подключиться к серверу активации:
-
-
Выполните одно из следующих действий:
- Windows Vista, Windows 7: на боковой панели выберите нужный параметр, чтобы программа или компонент игнорировались брандмауэром. Нажмите кнопку «Разрешить другую программу».
- Windows XP: перейдите на вкладку «Исключения».Нажмите кнопку «Добавить программу».
-
В меню «Добавить программу» выберите Adobe Digital Editions.
-
Подтвердите появляющиеся запросы, чтобы завершить процесс.
Решение 3. Для решения остальных проблем обратитесь в службу технической поддержки Adobe.
Чтобы создать обращение в службу поддержки Adobe, перейдите по ссылке «Связаться со службой технической поддержки» в Центре поддержки Adobe Digital Editions.
Включайте следующую информацию:
- Описание проблемы, в том числе код ошибки (если есть)
- Тип и версия операционной системы
- Тип и версия браузера
- Тип процессора
- Сетевое подключение
- Программное обеспечение, используемое для загрузки книг:
- Adobe Digital Editions 1.7.2
- Уровень доступа пользователя (например, администратор, управляемый пользователь)
- Тип содержимого
- URL-ссылка на книгу (при наличии)
Дополнительная информация
Ошибки DRM происходят по нескольким причинам:
- При первой загрузке книги приложение Adobe Digital Editions подключается к серверу активации. Если сервер активации недоступен или если сетевые настройки не позволяют компьютеру подключиться к серверу, появляется сообщение об ошибке DRM.
- При использовании Adobe Digital Editions для открытия и чтения электронных книг на другом компьютере (не на том, с которого были куплены электронные книги), появляется сообщение об ошибке. Подробности об этой неполадке приведены в разделе Электронные книги удается открывать и читать только на одном компьютере (Digital Editions).
- Ошибки могут возникать, если на компьютере были переведены часы. Система DRM отслеживает системные часы, чтобы запретить пользователям перезаписывать даты истечения срока библиотечных книг и других элементов.
Если вы считаете, что у вас возникли проблемы, связанные с брандмауэром или прокси-сервером, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что брандмауэр использует порт 80 и включен параметр NO CACHE.
В Adobe Digital Editions используются следующие заголовки HTTP. Эти заголовки открыты для обоих направлений. Используются стандартные порты HTTP.
x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control