После обновления до пакета Adobe для дизайна на мобильных устройствах у вас получилось две активные подписки на приложения? Если исходное приложение входит в набор, узнайте, как его отменить.
Почему у меня две активные подписки на одно и то же приложение?
В зависимости от способа приобретения пакета Adobe для дизайна на мобильных устройствах у вас могут быть пересекающиеся подписки. Допустим, у вас есть план для мобильных приложений (например, Illustrator на iPad) и вы выполнили обновление до пакета мобильных приложений для творчества Adobe из другого мобильного приложения (например, Photoshop на iPad) или приобрели что-то дополнительно. Таким образом вы могли случайно настроить две активные подписки для имеющегося приложения.
Если с вас взимается плата за две подписки, то первоначальную подписку можно отменить.
Как аннулировать первоначальную подписку?
Первоначальную подписку можно отменить только в том магазине, где вы ее изначально приобрели. Мы не можем отменить ее от вашего имени. Перейдите по ссылкам ниже для получения инструкций по отмене.
Что будет с файлами в случае отмены?
Если при обновлении до Adobe Design Mobile Bundle вы использовали тот же адрес электронной почты, вы все равно сможете получить доступ ко всем связанным файлам и папкам в своей учетной записи.
Имею ли я право на возврат средств при отмене первоначальной подписки?
Возврат зависит от нескольких факторов, например от того, где вы первоначально приобрели подписку, сколько времени осталось в подписке и как часто выставляются счета вашего плана. Ознакомьтесь с общими рекомендациями по возврату средств в зависимости от места покупки.
Связанные материалы
Ознакомьтесь с условиями подписки на Creative Cloud и с правилами возмещения
Adobe MAX
— творческая конференция
С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн
Adobe MAX
Творческая конференция
С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн