Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Последнее обновление
25 мая 2023 г.
Проблема
При попытке установить Acrobat из приложения Creative Cloud для ПК появляется сообщение об ошибке с кодом 81 (см. снимок экрана).
Решение
Чтобы решить возникшую проблему, попробуйте один из приведенных ниже вариантов:
Решение 1. Закройте вся связанные с Adobe процессы и перезагрузите компьютер
Закройте вся связанные с Adobe процессы и перезагрузите компьютер. Попробуйте переустановить Acrobat из приложения Creative Cloud для ПК. Для получения дополнительной информации см. Закрытие конфликтующих процессов или приложений.
Решение 2. Переименуйте папку PDApp
Adobe Application Manager или PDApp.exe установлен в папке PDApp. При попытке установить или обновить любое приложение Adobe из приложения Creative Cloud для ПК этот процесс запускается в фоновом режиме. Переименование папки приведет к завершению процесса, работающего в фоновом режиме.
-
-
Перейдите к папке PDApp:
- macOS:
/Users/<папка пользователя>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-разрядная версия: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-разрядная версия: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Переименуйте папку PDApp в PDApp-old.
Примечание.Если папка PDAPP не отображается в указанном местоположении, настройте параметры системы так, чтобы разрешить отображение скрытых файлов и папок. Для включения требуемой настройки см. приведенные ниже статьи:
-
Запустите приложение Creative Cloud для ПК и установите Adobe Acrobat.