Откройте следующую папку: C:\ProgramData\Adobe\Setup\
Откройте папку {GUID}, где {GUID} — комбинация буквенно-цифровых символов, аналогичная показанным на снимке экрана ниже.
Последнее обновление
25 мая 2023 г.
|
Также применяется к Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020, Adobe Acrobat XI
Ошибка 1328: ошибка применения исправления к файлу
При попытке обновить Acrobat или Reader появляется следующее сообщение об ошибке:
«Ошибка применения исправления к [имя файла]. Возможно, файл был обновлен другими способами и не может быть изменен посредством этого исправления. Для получения дополнительной информации обратитесь к поставщику пакета исправлений."
Попробуйте применить предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.
Решение 1. Применение исправления вручную с помощью удаления и повторной установки программ Reader или Acrobat
Это решение применяется, если на вашем компьютере установлено и приложение Acrobat, и приложение Reader.
-
-
Запустите программу AcroRead.msi, чтобы исправить установку, дважды щелкнув файл. Для завершения исправления следуйте инструкциям на экране.
-
Запустите программу обновления AdbeRdrUpd[номер-обновления].msp или AdbeRdrDCUpd[номер-обновления].msp, которая ранее не была применена, двойным щелчком. Для завершения обновления следуйте инструкциям на экране.
-
Удалите Reader и Acrobat X:
- Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите appwiz.cpl в поле «Открыть» и нажмите кнопку OK. На экране появляется Окно «Программы и компоненты». формируется отображается
- В списке установленных программ выберите Adobe Acrobat или XI и нажмите кнопку Удалить. Для завершения удаления следуйте инструкциям на экране.
- В списке установленных программ выберите Adobe Acrobat Reader или XI и нажмите кнопку Удалить. Для завершения удаления следуйте инструкциям на экране.
-
Загрузите и установите Acrobat:
- Посетите страницу Загрузка версий Acrobat Pro или Standard, загрузите требуемую версию Acrobat и затем дважды нажмите на загруженный файл, чтобы начать установку. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить программу.
Загрузите программу Reader с сайта http://get.adobe.com/reader/ и установите ее.
Решение 2. Удаление Acrobat, очистка папки приложения и переустановка
Это решение применяется, если на вашем компьютере установлено приложение Acrobat, но не Acrobat Reader или Adobe Reader.
-
Удалите Acrobat:
- Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите appwiz.cpl в поле «Открыть» и нажмите кнопку OK. На экране появляется Окно «Программы и компоненты». формируется отображается
- В списке установленных программ выберите Adobe Acrobat или XI и затем нажмите кнопку Удалить. Для завершения удаления следуйте инструкциям на экране.
-
Загрузите и запустите инструмент Cleaner Tool:
- Посетите страницу Adobe Reader и Acrobat Cleaner Tool и загрузите инструмент, соответствующий установленной версии Acrobat или Reader.
- Распакуйте загруженный файл и дважды нажмите на него, чтобы запустить программу. Чтобы полностью удалить Acrobat или Reader, следуйте инструкциям на экране.
-
Перезапустите компьютер.
-
Загрузите и установите Acrobat:
- Посетите страницу Загрузка версий Acrobat Pro или Standard, загрузите требуемую версию Acrobat и затем дважды нажмите на загруженный файл, чтобы начать установку. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить программу.
-
Загрузите и установите последнее обновление Acrobat:
- Загрузите последнее обновление: Обновления Acrobat для Windows и macOS.
- Откройте или дважды нажмите на загруженный файл, чтобы запустить средство обновления. Для завершения обновления следуйте инструкциям на экране.