Opplæring og støtte for Adobe Connect

Komme i gang

Få raske svar og trinnvis veiledning

Brukerveiledning

Kom i gang

Opplæring

Gjennomfør opplæring og virtuelle kurs med Adobe Connect.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Tutorials

Arrangementer/webinarer

Finn ut mer om de beste fremgangsmåtene for å opprette, gjennomføre og administrere arrangementer og deltakere.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Brukerveiledning

Connect Central Admin

Få raske svar og trinnvise veiledninger.

Brukerveiledning

Kom i gang

Tutorials

Finn tutorials for nybegynner- til ekspertnivå og bli dyktigere.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Tutorials

Adobe Connect-mobilapp

Delta på møter, webinarer og virtuelle klasserom direkte fra telefonen eller nettbrettet.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Brukerveiledning

Feilsøking og hjelp

Oppsett

Lyd og video

Avansert innhold

Kontoadministrasjon

Feilsøking install.program

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Denne feilmeldingen vises når Podman ikke er riktig installert, eller brukeren har logget på med rotbrukeren (sudo su). Følg denne fremgangsmåten:

Fjern Podman, sudo yum remove podman-remote.
Logg av gjeldende bruker og logg på igjen.
Kjør, ./external/install.sh.

Merk: Du må ikke endre brukeren til rot («sudo su» eller andre relaterte kommandoer) eller bruke sudo mens skriptet kjører.

Medieserveren trenger 1:1 NAT, som betyr at enhver trafikkutgang og -inngang for medieserveren for internett må bruke den offentlige IP-en. Medieserveren oppdager automatisk sin offentlige IP for å bruke STUN-protokollen når du har konfigurert 1:1 NAT for medieserveren på ruteren eller brannmuren. Gå til administrasjonsgrensesnittet for WebRTC-gatewayen, og kontroller at medieserveren kan oppdage sin offentlige IP-adresse.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Medieserver er ikke tilgjengelig fra klienter selv om 1:1 NAT fungerer fint

WebRTC-klienten bruker ICE og prøver å etablere en lyd-video-strøm med medieserveren i følgende rekkefølge:

UDP i portområde 35000 til 65535
TCP over port 3478

TLS over port 443
C12 WebRTC-basert klient vil prøve alle alternativer (TCP og UDP) før den bytter til TLS over port 443

Connect 12 er som standard designet med antagelsen om at CPS og WebRTC og New Connect Cluster (NCC) er i samme VLAN/VPC eller kringkastingsdomene. Hvis du har dem i forskjellige nettverk, må du kontrollere at du har riktig lag tre-ruting mellom CPS og NCC/WebRTC for å ha nettverkstilkobling i begge retninger.

Bruk CURL og Telnet for å sjekke nettverkstilkoblingen mellom CPS og NCC.

CPS- og NCC-tilkobling fungerer kun over HTTPS.

Feilen nedenfor vises i FMGW-beholderloggene. Den andre Redis-forekomsten er satt til å kjøre som en replika.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Løsning:

Åpne konfigurasjonsfilen som tilsvarer Redis-tjenesten, og endre verdien av attributtet «slave-read-only» til «no».

Snakk med oss

Se Adobe Connect
telefonnumre.

Snakk med en
produktspesialist.

Ikke sikker på om du er en støtterepresentant?
Finn ut om denne brukertypen gjelder for deg.

Bli med i samtalen

Forum for Adobe Connect

Beslektede applikasjoner og tjenester

Captivate

Adobe Learning Manager

Opplæring og støtte for Adobe Connect

Komme i gang

Brukerveiledning

Opplæring

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Arrangementer/webinarer

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Connect Central Admin

Brukerveiledning

Tutorials

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Adobe Connect-mobilapp

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Feilsøking og hjelp

Snakk med oss

Bli med i samtalen

Beslektede applikasjoner og tjenester

Del denne siden

Spør fellesskapet

Kontakt oss

Opplæring og støtte for Adobe Connect

Komme i gang

Brukerveiledning

Opplæring

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Arrangementer/webinarer

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Connect Central Admin

Brukerveiledning

Tutorials

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Adobe Connect-mobilapp

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Feilsøking og hjelp

Hvordan oppretter jeg mitt eget Adobe Connect-rom?

Kan jeg registrere meg for en gratis prøveversjon av Adobe Connect?

Kan jeg laste ned Adobe Connect-applikasjonen før et møte starter?

Kan jeg begrense hvem som kan bli med i mitt Adobe Connect-rom?

Hvordan kan jeg bestemme kapasiteten på rommet mitt?

Hvordan tar jeg opp et møte?

Kan jeg bruke Adobe Connect til videokonferanser?

Hvordan slår jeg av mikrofonen min?

Hvor er møteopptaket mitt?

Hvor kan jeg få hjelp med lokal utsending av Adobe Connect?

Kan jeg bruke Connect som en LMS?

Hvordan konfigurerer jeg en hendelse eller et seminar?

Jeg trenger informasjon om administrasjon av Adobe Connect.

Hvordan henter jeg passordet mitt?

Hvordan endrer jeg kredittkortinformasjonen min?

Prøveversjonen min utløper snart. Hva skjer med møterommet mitt?

Hvordan avslutter jeg kontoen min?

Hvilke lisenser trenger jeg for å migrere fra gamle til nye lisenser?

Feil under kjøring av MainInstall.sh

Media Server er ikke tilgjengelig fra klienter

CPS kan ikke nå API-gatewayen

FM-gateway starter ikke

Installasjonsprogrammet mislykkes med formatfeil for ugyldig arkivnavn.

Snakk med oss

Bli med i samtalen

Beslektede applikasjoner og tjenester

Del denne siden