Acrobat vraagt je herhaaldelijk je aan te melden

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 7 okt. 2022

Acrobat vraagt je herhaaldelijk je aan te melden, zelfs als je je in eerdere sessies wel met je Adobe ID kon aanmelden. Probeer de onderstaande oplossingen in de aangegeven volgorde om de fout te verhelpen.

Oplossing 1: De Creative Cloud desktop-app bijwerken

Werk de Creative Cloud desktop-app bij naar de nieuwste versie (5.4 of later). Je controleert de app-versie door de Creative Cloud desktop-app te starten en Help > Over Creative Cloud te selecteren. Als je een oudere versie van de Creative Cloud desktop-app gebruikt, wordt je bij het starten gevraagd om bij te werken. Klik op Bijwerken om de nieuwste versie te downloaden en te installeren en start de app vervolgens opnieuw.

Oplossing 2: Windows 10 bijwerken naar de nieuwste versie

Van toepassing op Windows 10-gebruikers

Nadat je Windows 10 (versie 2004 Build 19041.173) en bijbehorende updates hebt geïnstalleerd, onthouden sommige applicaties je wachtwoord niet meer. Werk Windows bij naar de nieuwste build of volg de tijdelijke oplossing die hier door Microsoft wordt aangeboden.

Oplossing 3: De Windows-service Referentiebeheer inschakelen

Windows Referentiebeheer beheert je aanmeldingsgegevens voor websites, verbonden applicaties en netwerken. Volg de onderstaande stappen om de bijbehorende service in te schakelen.

Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ services.msc en druk op Enter.

Het venster Services wordt weergegeven.
Selecteer Credential Manager in de lijst met services en klik vervolgens op De service starten.
Sluit het venster Services door te klikken op de knop met het kruisje in de rechterbovenhoek van het venster.

Oplossing 4: De uitvoerbare bestanden van Acrobat toevoegen aan de lijst met toegestane bestanden van je antivirussoftware

Antivirussoftware kan de uitvoerbare bestanden van Acrobat, zoals Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe en meer, hinderen of blokkeren. Deze uitvoerbare bestanden staan in de map Acrobat. Voeg het pad naar de uitvoerbare bestanden of de map Acrobat toe aan de uitzonderingenlijst van je antivirussoftware.

Zie Kan de status van je lidmaatschap niet verifiëren | Acrobat, Trend Micro Antivirus als je Trend Micro Antivirus gebruikt.

Opmerking:

In de onderstaande stappen wordt uitgelegd hoe je uitzonderingen toevoegt aan de antivirussoftware Avast. Als je andere antivirussoftware gebruikt, volg je de instructies op de desbetreffende website en voeg je de uitvoerbare bestanden van Acrobat toe aan de uitzonderingenlijst.

Open Avast Antivirus. Klik op Menu en daarna op Settings (Instellingen).
Klik op General (Algemeen) > Exceptions (Uitzonderingen) en klik vervolgens op Add Exception (Uitzondering toevoegen).
Voeg het pad naar de drie uitvoerbare Acrobat-bestanden of de map Acrobat toe, zoals hieronder:
- Pad naar uitvoerbare Acrobat-bestanden:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- Pad naar Acrobat-map:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
Klik op Add Exception (Uitzondering toevoegen).