Sluit Creative Cloud af via Taakbeheer (druk op Ctrl + Alt + Del om Taakbeheer te starten).
Laatst bijgewerkt op
24 jul. 2024
Bij aanmelding wordt in de Creative Cloud desktop-app een zwart scherm weergegeven
Bij aanmelding wordt in de Adobe Creative Cloud desktop-app een zwart scherm weergegeven. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals fouten in applicaties, verouderde stuurprogramma's of malwarebesmettingen. Probeer de oplossingen om het probleem op te lossen. Ga pas naar de volgende oplossing als een eerdere oplossing het probleem niet verhelpt.
Oplossing 1: Verwijder het bestand OPM.db
-
-
Verwijder het bestand OPM.db uit C:\Gebruikers\{gebruikersnaam}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
-
Ga naar C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
-
Rechtsklik op Creative Cloud.exe en kies Eigenschappen.
-
Schakel op het tabblad Compatibiliteit de optie In 256 kleuren uitvoeren in en selecteer Toepassen.
-
Meld je aan bij de Creative Cloud desktop-app met je Adobe ID en wachtwoord.
-
Sluit de Creative Cloud desktop-app.
-
Verwijder het vinkje bij In 256 kleuren uitvoeren op het tabblad Compatibiliteit onder Eigenschappen.
-
Start de Creative Cloud desktop-app opnieuw.
Oplossing 2: Voer Creative Cloud uit in de veilige modus
-
Start de computer op in de veilige modus met netwerkmogelijkheden door de stappen voor je besturingssysteem te volgen:
-
Meld je aan bij de Creative Cloud desktop-app met je Adobe ID en wachtwoord.
-
Start je apparaat opnieuw op.
