Kom te weten hoe u de Adobe Application Manager verwijdert en de Creative Cloud-desktopapp installeert.
Bij het downloaden en installeren van een Adobe Creative Cloud-app wordt tegelijkertijd de Creative Cloud-desktopapp gedownload en geïnstalleerd. Bij oudere besturingssystemen werden deze processen door de Adobe Application Manager (AAM) behandeld die door de Creative Cloud-desktopapp is vervangen.
Als u Mac OS X 10.7 of Windows 7 of hoger gebruikt en AAM nog op uw computer staat, zal AAM automatisch de Creative Cloud-desktopapp bijwerken als u een app downloadt.
Probleem
AAM werkt de Creative Cloud-desktopapp niet automatisch bij of u ontvangt de volgende foutmelding:
'Browser kan dit adres niet openen omdat het protocol (AAM) aan geen enkel programma is gekoppeld.'
Oplossingen
Probeer de volgende oplossingen in volgorde uit.
Een oudere versie van AAM (versie 7.0.0.414) werkt de Creative Cloud-desktopapp niet automatisch bij.
Oplossing 1: herstel de invoegtoepassing van de browser.
Mac OS X 10.7 en nieuwer
-
-
Start de browser opnieuw.
-
Installeer de Creative Cloud-desktopapp.
Windows 7 en 8
-
Ga in Windows Verkenner naar de volgende locatie en wijzig de naam van OOBE naar OOBE_old.
- Windows 7 en 8 (32-bit): \Programmabestanden (x86)\Algemene bestanden\Adobe
- Windows 7 en 8 (64-bit): \Programmabestanden\Algemene bestanden\Adobe
-
Start de browser opnieuw.
-
Installeer de Creative Cloud-desktopapp.
Oplossing 2: installeer de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app opnieuw met de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Windows
-
Klik op Start > Configuratiescherm.
-
Dubbelklik op Programma's en onderdelen, selecteer Adobe Creative Cloud en klik op Verwijderen.
-
Volg de instructies op het scherm.
-
Voer de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool uit om de Creative Cloud-desktopapp te verwijderen.
-
Als u het hulpprogramma hebt uitgevoerd, installeert u de Creative Cloud-desktopapp opnieuw.
macOS
-
Ga naar [vaste schijf] > Toepassingen > Hulpprogramma > Adobe Installers.
-
Dubbelklik op het pictogramAdobe Creative Cloud installeren.
-
Volg de instructies op het scherm.
-
Voer de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool uit om de Creative Cloud-desktopapp te verwijderen.
-
Als u het hulpprogramma hebt uitgevoerd, installeert u de Creative Cloud-desktopapp opnieuw.
Oplossing 3: probeer een andere browser.
Als u nog steeds problemen ondervindt, herhaalt u de bovenstaande oplossingen in een andere webbrowser.
