Adobe Connect 会議、イベント、ウェビナーまたは仮想教室にログインする際の「ユーザーまたはパスワードが無効です」エラーを解決する方法を学習します。
問題
Adobe Connect にログインする際に「ユーザーまたはパスワードが無効です」エラーが発生します。
解決策
会議 URL やログインページがわからない場合、会議主催者、イベント主催者または管理者にお問い合わせください。web からイベントにサインアップした場合は、通知電子メールを確認してください。
組織で Adobe Connect をホストしている場合、URL のパターンは http://[your-account-name].[your-server-name].com になります。アドビのホストサービスの場合は、http://[your-account-name].adobeconnect.com になります。
上記で強調表示されている変数を実際のアカウント名に置き換えます。
ログインに使用するユーザー名がわからない場合は、会議主催者、イベント主催者、コースインストラクター、ローカル IT 管理者またはアドビサポートにお問い合わせください。
組織で Adobe Connect を独自にホストしている場合は、ローカル管理者がアカウントを管理しています。その場合、アドビサポートエンジニアはアカウント情報を持ち合わせていない可能性があります。
アドビ ID を必要とする他のアドビサービスや製品にサインインできない場合、アドビ ID アカウントとサインインのトラブルシューティングまたはエンタープライズ ID、サインインおよびアカウントヘルプを参照してください。この記事は、Adobe Connect 製品のみを対象としています。
- Adobe Connect アカウントや会議のログインページを開きます。
- 「パスワードを思い出せない場合」をクリックし、画面に表示される指示に従います。
- パスワードリセットのリンクが電子メールで届きます。
アドビ ID を必要とする他のアドビサービスや製品にサインインできない場合、アドビ ID アカウントとサインインのトラブルシューティングを参照してください。
パスワードリセットのリンクが記載された電子メールは、遅れる場合があります。1 時間経過しても届かない場合、ローカル IT 管理者または Adobe Connect サポートチームにお問い合わせください。
デスクトップ向けアプリケーションをダウンロードするように画面に表示されたり、主催者、イベント主催者または管理者からインストールするように指示されたりすることがあります。このアプリケーションは、会議への参加に必須ではありませんが、コンテンツの共有には必須です。このページからダウンロードします。
