デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
最終更新日 :
2025年6月10日
概要
Adobe Acrobat サブスクリプションまたは体験版アカウントを購入済みですが、次の 1 つ以上の問題が発生しています。
Adobe ID を使用して Acrobat サブスクリプションを購入し、Acrobat のライセンス認証を行えない場合は、次の手順に従ってアカウントをライセンス認証してください。
-
-
Acrobat で、メニュー ／ヘルプ／ログアウト（Windows）またはヘルプ／ログアウト（macOS）を選択します。
-
開いたダイアログボックスで、「ログアウト」を選択します。
-
メニュー ／ヘルプ／ログイン（Windows）またはヘルプ／ログイン（macOS）を選択します。
-
表示されるダイアログで、「今すぐログイン」を選択します。
-
Acrobat サブスクリプションを購入する際に使用した資格情報を使用してログインします。
-
ログインが成功したら、「続行」を選択し、Acrobat を再起動します。
メモAcrobat シリアル番号をご購入いただいた場合は、別途 Acrobat インストーラーをダウンロードしてインストールする必要があります。
デバイスのシステムの日付が正しいことを確認します。ログインに使用した Adobe ID に、有効な Acrobat サブスクリプションがあることを確認します。 その他のソリューションについては、Acrobat でログインを繰り返し要求される
を参照してください。
次の手順を実行してください。
-
Acrobat ログインウィンドウを閉じます。
-
デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
-
Acrobat を開き、Acrobat にもう一度ログインしてみてください。
このエラーを解決するには、次の手順を履行します。
-
該当する場合、次のいずれかの操作を行います。
- シリアル番号をお持ちの場合は、APTEE ツールおよび「prov.xml」ファイルを使用してデバイスでシリアル番号をアクティベートしていることを確認します。
- ユーザー指定（サブスクリプション）ライセンスをお持ちの場合は、Acrobat を起動し、Adobe ID でログインしてサブスクリプションをアクティベートします。問題が解決されない場合は、以下の手順を履行し続けます。
-
Acrobat／Acrobat Reader アプリケーションを実行している場合は、終了します。
-
「ファイルを取得」を選択して、AcrobatNGLEnableTool.zip ファイルをダウンロードします。完了したら、ファイルの内容を抽出します。
ダウンロード
-
Windows Terminal を開き、次のコマンドを実行します。
$ sudo chmod 775 <Path to the tool>
$ <Path to the tool>
例えば、最初のページに印刷される番号が i の場合は
<Device name> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Device name> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
-
ターミナルを終了して Acrobat を起動します。
|
エラーコード |
解決策 |
|
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
2 台以上のマシンで Acrobat を起動しようとしています。このマシンからログアウトし、
詳しくは、「アクティベート解除の問題」を参照してください。 |
|
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Acrobat を再起動し、起動後にプロンプトが表示されたら Adobe ID でログインして、Acrobat をアクティベートします。 |
|
TRIAL_BONUS_WF |
Acrobat をアンインストールし、新しいシリアル番号で再インストールします。 |
|
EAMES_REACTIVATION |
アドビサーバーからログアウトされました。Acrobat を再起動し、Adobe ID でログインします。 |
|
EAMES_EXPIRED |
使用権限がキャンセルされました。IT 管理者にお問い合わせください。 |
