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Última actualización el
24 jul. 2024
La aplicación de escritorio de Creative Cloud muestra una pantalla negra al iniciar sesión
La aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud muestra una pantalla negra al iniciar sesión. Esto puede ocurrir por varios motivos, como aplicaciones defectuosas, controladores obsoletos o infecciones de malware. Pruebe las siguientes soluciones para resolver el problema. Pase a una solución posterior únicamente si la anterior no soluciona el problema.
Solución 1: Eliminar el archivo OPM.db
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Elimine el archivo OPM.db from C:\Usuarios\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
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Vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
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Con el botón derecho, haga clic en Creative Cloud.exe y elija Propiedades.
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En la pestaña Compatibilidad, marque Ejecutar con 256 colores y elija Aplicar.
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Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud con su Adobe ID y contraseña.
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Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
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Desmarque Ejecutar con 256 colores en la pestaña Compatibilidad en Propiedades.
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Reinicie la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Solución 2: Ejecutar Creative Cloud en modo seguro
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Inicie el ordenador en Modo seguro con funciones de red siguiendo los pasos del sistema operativo:
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Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud con su Adobe ID y contraseña.
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Reinicie el dispositivo.
