Uddannelse og support til Adobe Connect

Kom godt i gang

Få hurtige svar og trinvise anvisninger

Brugerhåndbog

Kom godt i gang

Undervisning

Afhold kurser og virtuelle klasser med Adobe Connect.

Installations- og konfigurationsvejledning

Selvstudier

Events/webinarer

Få tips til at skabe, gennemføre og styre events og deltagere.

Installations- og konfigurationsvejledning

Brugerhåndbog

Administration af Connect Central

Få hurtige svar og trinvise anvisninger.

Brugerhåndbog

Kom godt i gang

Selvstudier

Find selvstudier fra begynder- til ekspertniveau der udvikler dine evner.

Installations- og konfigurationsvejledning

Selvstudier

Adobe Connect-mobilapp

Deltag i møder, webinarer og virtuelle klasseværelser direkte fra din telefon eller tablet.

Installations- og konfigurationsvejledning

Brugerhåndbog

Fejlfinding og hjælp

Konfiguration

Lyd og video

Avanceret indhold

Kontoadministration

Fejlfinding af installation

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Denne fejlmeddelelse vises, når Podman ikke er installeret korrekt, eller brugeren har logget ind med en root-konto (sudo su). Følg trinene herunder:

Fjern Podman: sudo yum remove podman-remote.
Log ud af den aktuelle brugerkonto, og log ind igen.
Kør ./external/install.sh.

Bemærk: Du må ikke ændre brugeren til root (vha. "sudo su" eller en anden relateret kommando) eller bruge sudo til andre ting, mens du kører scriptet.

Medieserveren skal bruge en 1:1-NAT-konfiguration, det vil sige at al internettrafik, der sendes og modtages af medieserveren, skal foregår via den offentlige IP-adresse. Medieserveren registrerer automatisk den offentlige IP-adresse, der skal bruges til STUN-protokollen, når du har konfigureret 1:1-NAT til medieserveren i routeren eller firewallen. Åbn administratorgrænsefladen i WebRTC-gatewayen, og sørg for, at medieserveren er i stand til at registrere sin offentlige IP-adresse.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Klientprogrammerne kan ikke oprette forbindelse til medieserveren, selvom 1:1-NAT fungerer korrekt

WebRTC-klienten bruger ICE og forsøger at åbne en lyd- og videostream fra medieserveren i denne rækkefølge:

UDP i portområdet 35000-65535
TCP via port 3478

TLS via port 443
C12 WebRTC-klienten forsøger alle muligheder (både TCP og UDP), inden den skifter til TLS via port 443

C12 (Connect 12) er designet ud fra den antagelse, at CPS og WebRTC og New Connect Cluster (også kaldet NCC) befinder sig i samme VLAN/VPC eller broadcast-domæne. Hvis de findes på forskellige netværk, skal du sikre dig, at du har en korrekt lag tre-routing mellem CPS og NCC/WebRTC, så netværksforbindelsen kan fungere i begge retninger.

Brug CURL og Telnet til at kontrollere netværksforbindelsen mellem CPS og NCC.

CPS- og NCC-forbindelsen fungerer kun via HTTPS.

Nedenstående fejl vises i logfilen til FMGW-beholderen. Den sekundære Redis-instans er konfigureret til at køre som en klon.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Løsning:

Åbn konfigurationsfilen til Redis-tjenesten, og sæt værdien af attributten "slave-read-only" til "no".

Kontakt os

Se telefonnumre til
Adobe Connect.

Tal med en
produktspecialist.

Er du ikke sikker på, om du er berettiget til at få support?
Find ud af, om denne brugertype gælder for dig.

Deltag i samtalen

Adobe Connect-forum

Relaterede apps og tjenester

Captivate

Adobe Learning Manager

Uddannelse og support til Adobe Connect

Kom godt i gang

Brugerhåndbog

Undervisning

Installations- og konfigurationsvejledning

Events/webinarer

Installations- og konfigurationsvejledning

Administration af Connect Central

Brugerhåndbog

Selvstudier

Installations- og konfigurationsvejledning

Adobe Connect-mobilapp

Installations- og konfigurationsvejledning

Fejlfinding og hjælp

Kontakt os

Deltag i samtalen

Relaterede apps og tjenester

Del denne side

Spørg brugergruppen

Kontakt os

Uddannelse og support til Adobe Connect

Kom godt i gang

Brugerhåndbog

Undervisning

Installations- og konfigurationsvejledning

Events/webinarer

Installations- og konfigurationsvejledning

Administration af Connect Central

Brugerhåndbog

Selvstudier

Installations- og konfigurationsvejledning

Adobe Connect-mobilapp

Installations- og konfigurationsvejledning

Fejlfinding og hjælp

Hvordan opretter jeg mit eget rum i Adobe Connect?

Kan jeg tilmelde mig en gratis prøveversion af Adobe Connect?

Kan jeg downloade Adobe Connect-programmet, inden mødet starter?

Kan jeg angive begrænsninger for, hvem der kan deltage i mine Adobe Connect-møder?

Hvordan kan jeg bestemme kapaciteten af mit rum?

Hvordan optager jeg et møde?

Kan jeg bruge Adobe Connect til videokonferencer?

Hvordan slukker jeg min mikrofon?

Hvor er optagelsen af mødet?

Hvor kan jeg få hjælp til installationen af Adobe Connect On-Premise?

Kan jeg bruge Connect som LMS?

Hvordan opretter jeg en begivenhed eller et seminar?

Jeg har brug for oplysninger om administrationen af Adobe Connect.

Hvordan gendanner jeg min adgangskode?

Hvordan kan jeg ændre mine kreditkortoplysninger?

Prøveversionen udløber snart. Hvad sker der med mit mødelokale?

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Hvilke licenser skal jeg have for at skifte fra gamle til nye licenser?

Fejl ved kørsel af MainInstall.sh

Klientprogrammerne kan ikke oprette forbindelse til medieserveren

CPS kan ikke oprette forbindelse til API-gatewayen

FM-gatewayen starter ikke

Der opstår en fejl i installationsprogrammet af typen Ugyldigt format på navn på lager.

Kontakt os

Deltag i samtalen

Relaterede apps og tjenester

Del denne side