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Kündigen eines Abos oder Probe-Abos von Adobe

Hier erfährst du, wie du ein bei Adobe erworbenes Abo oder ein kostenloses Probe-Abo kündigst. Falls du dein Abo bei einem Fachhändler gekauft hast, wende dich direkt an diesen Fachhändler.

Kündigen eines Probe-Abos oder Abos

Bei einem Kauf direkt über Adobe

Mit diesen Schritten kannst du dein Probe-Abo oder Abo über dein Adobe-Konto kündigen.

Bevorzugst du eine Videoanleitung?

In unserem Video-Tutorial findest du eine schrittweise Anleitung.

  1. Melde dich unter https://account.adobe.com/plans an.

  2. Wähle für das Abo, das du kündigen möchtest, Abo verwalten aus.

    Auf der Seite „Abos“ werden unter „Abos und Zahlung“ alle aktiven Abos deines Adobe-Kontos sowie die Abrechnungs- und Zahlungsdetails angezeigt. Hier findest du auch Optionen zur Abo-Verwaltung sowie zur Bearbeitung des Abrechnungsverlaufs.

  3. Wähle Abo kündigen aus.

    Das Fenster „Abo verwalten“ zeigt Optionen zum Ändern und Kündigen deines Abos an.

    „Abo kündigen“ wird nicht angezeigt?

    Wenn deine Zahlung in Bearbeitung ist oder ein Problem mit der Zahlung aufgetreten ist, ist diese Option nicht verfügbar. Versuche es in 24 Stunden erneut.

  4. Überprüfe die Details deines Abos und wähle dann Mit Kündigung fortfahren aus.

  5. Gib den Grund für die Kündigung an und wähle dann Weiter aus.

  6. Überprüfe die Details der Kündigung und wähle dann Kündigung bestätigen aus.

Hinweis:

Sieh in deinem E-Mail-Postfach nach, ob du eine Bestätigung von Adobe erhalten hast. Du kannst auch auf deiner Kontoseite prüfen, ob dein Abo erfolgreich gekündigt wurde.

Bei einem Kauf über Drittanbieter

Falls du dein Abo bei einem Drittanbieter gekauft hast (z. B. Apple, Google oder Microsoft), wird dein Konto von diesem Anbieter verwaltet und es gelten die anbieterspezifischen Abonnement- und Kündigungsbedingungen. Weitere Infos zum Verwalten deines Kontos findest du in der Dokumentation des jeweiligen Anbieters.

Kündigen eines Teams-Abos

Creative Cloud für Teams-Abos, die du direkt bei Adobe erworben hast, kannst du über die Admin Console kündigen. Möchtest du ein über einen Fachhändler erworbenes Abo kündigen, musst du dich an diesen wenden.

Kündigungsgebühr und Rückerstattungen

Ob du eine Rückerstattung erhältst, hängt vom Zeitpunkt der Kündigung und der Art des gekauften Abos ab. Für die meisten Abos erhältst du eine vollständige Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Erstkauf kündigst. Hier erfährst du, ob du bei einer Kündigung eine Rückerstattung erhältst.

Was geschieht, wenn ich mein Creative Cloud-Abo kündige?

Nach der Kündigung deines Creative Cloud-Abos ist kein Zugriff auf deine Creative Cloud-Applikationen und die meisten der im kostenpflichtigen Creative Cloud-Abo enthaltenen Services mehr möglich.

Video: Adobe-Abo oder -Probe-Abo kündigen

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