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Zuletzt aktualisiert am
30. April 2021
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Gilt auch für Packager
Problem
Wenn Sie versuchen, sich bei der Adobe Creative Cloud Packager-Anwendung anzumelden, wird ein leerer weißer Bildschirm angezeigt, nachdem Sie Ihre Adobe ID und Ihr Kennwort gesendet haben.
Lösung
Dieses Problem tritt auf, wenn Sie Sonderzeichen (?, /, $, #, %, &) in einem Feld in Ihrem Profil verwenden, wie beispielsweise Vorname, Nachnamen oder Firmenname.Um das Problem zu lösen, folgen Sie den nachfolgenden Schritten, um die Sonderzeichen zu entfernen.
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Klicken Sie auf Konto verwalten.
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Melden Sie sich erneut an und navigieren Sie zu Profil.
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Entfernen Sie die Sonderzeichen (falls vorhanden) aus dem Vornamen, dem Nachnamen und dem Firmennamen.
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Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis:
Dieses Problem kann auch auftreten, wenn bestimmte Felder (wie Unternehmen) leer gelassen werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Adobe ID-Profil so umfassend wie möglich ist.
