Adobe Express 移动端已知问题

上次更新日期： 2025年3月13日

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问题	解决方法
无法访问全新 Adobe Express 移动应用程序。	全新 Adobe Express 移动应用程序可在多种设备上使用。查看使用移动端 Adobe Express的技术要求。如果您的设备未在列表中，请尝试下载应用程序以检查您的资格。注意：获取有关移动端 Adobe Express 最常见问题的答案。

问题

解决方法

无法在全新 Adobe Express 移动应用程序中找到我的文件。

如果无法找到文件，请尝试这些方法：

在更新的移动应用程序中启动文件迁移

确保您已触发文件迁移，更新移动应用程序后即可使用。您的文件将根据您的命令进行迁移，因此您可以选择合适的时间来迁移，例如，如果在移动所有内容之前，您有想要完成的工作。启动文件迁移后，选择主页底部菜单中的您的资料即可查看您的文件夹和文件。

在桌面上搜索两个文件管理器

如果您在启动文件迁移后仍然找不到文件，我们建议您使用桌面 Web 浏览器检查文件的两个位置：

您在新 Adobe Express 中的文件：所有迁移的文件都将放置在此处。
Adobe Express 的早期版本：所有未迁移的文件都将位于此处。
- 如果此网站将您重定向到 new.express.adobe.com，则您的所有文件都将已迁移到新的 Adobe Express。
- 否则，您可以通过选择右上角名为移动所有文件夹和文件的按钮轻松将文件移动到新 Adobe Express。

获取更多支持

如果您仍然缺少文件，请考虑执行以下检查：

问题	解决方法
4K 视频上传速度慢。	我们建议尝试这些方法：使用 WiFi 上传 4K 影片，或使用桌面版 Adobe Express 上传这些内容。一次上传单个 4K 视频。限制同时选择多个 4K 视频。
白色索引图出现在视频时间轴上。	我们正在解决这个问题。视频时间轴上的白色索引图不会影响导出视频或视频播放。
首次播放时出现音频播放问题。	现有的音频播放问题可能会影响初始播放。再次尝试音频播放。视频将按预期与音频一起导出。
播放按钮变成旋钮。	播放视频内容时，播放按钮偶尔会变成旋转器。等待旋转器停止后再选择播放。如果问题仍然存在，请尝试重启应用程序并重新打开设计。
分割视频时出现模糊画面。	如果出现画面模糊，请尝试重启应用程序并重新打开设计。

问题	解决方法
形状等元素目前的功能受限。	我们一直在添加更多内容。如果您在元素 > 形状中找不到所需内容，请导航到元素 > 图标。与图标相比，形状的可编辑性更高，但根据您的需求，图标可能是您所寻找的内容。
无法编辑文本。	如果对象叠加于文本对象之上，或者文本对象已分组，则很难获取文本对象以进行编辑。要编辑文本，请在图层面板中选择文本对象，然后“输入”键。
字体在 Express 中找不到可变字体。	Adobe Express 中尚不支持可变字体。还可按 Express 中支持的传统格式使用多种可变字体。

问题	解决方法
更新到全新 Adobe Express 移动应用程序（iPhone）后，Spark Video 中的文件丢失	如果您在 iPhone 上使用 Spark Video 并且最近完成了新 Adobe Express 移动应用程序更新，则 Spark Video 文件已迁移并且可以在您的内容中找到。如果您尚未完全更新，请结束您的 Spark Video 工作。文件迁移后，可以将其下载，但将不再可编辑。了解详情。

问题	解决方法
无法通过 Adobe Express 移动网页编辑共享文件	您需要下载全新 Adobe Express 移动应用程序，才能在移动设备上编辑共享文件。

问题	解决方法
当使用插入对象或移除对象时，图像质量会受到影响。	使用插入对象或移除对象可能会降低编辑区域之外的图像的质量。我们正在解决这个问题。

问题	解决方法
无法在文本对象中输入文本。	如果您使用的 Google 键盘版本早于 13.7.12，则可能会遇到不可预测的文本输入行为。如果您遇到此问题，请更新到最新版本。

迁移文件